A Aurora Academy preza pela transparência e satisfação de seus alunos. Nossa Política de Reembolso segue as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e está descrita abaixo.

1. Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)

• Caso a contratação do curso tenha sido realizada à distância (pela internet, telefone, redes sociais ou outro meio não presencial), o aluno terá o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra para solicitar o cancelamento e reembolso integral do valor pago.
• O pedido deverá ser feito por escrito através do e-mail oficial da Aurora Academy, respeitando o prazo legal.
• O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento da solicitação.

2. Cancelamento antes do início do curso

• Para cursos e workshops presenciais, caso o aluno solicite o cancelamento antes do início das aulas e fora do prazo de arrependimento, será cobrada multa administrativa de 10% sobre o valor total do curso para cobrir custos operacionais e reservas de vaga.
• O reembolso do valor restante será efetuado no prazo de até 10 dias úteis após a solicitação formal.

3. Cancelamento após o início do curso

• Se o cancelamento ocorrer após o início das aulas, não haverá devolução proporcional do valor pago, salvo em casos de:
  • Problemas comprovados de saúde do aluno, mediante apresentação de laudo médico;
  • Alterações substanciais na carga horária, conteúdo ou cronograma do curso, sem acordo prévio com o aluno.
• Nessas situações, a Aurora Academy poderá oferecer crédito integral para utilização em outro curso ou reembolso proporcional, conforme avaliação do caso.

4. Cancelamento por parte da Aurora Academy

• Caso a turma não atinja o número mínimo de alunos ou ocorra algum imprevisto que impeça a realização do curso, o valor pago será devolvido integralmente ao aluno ou convertido em crédito para outro curso, conforme preferência do aluno.

5. Formas e prazos de reembolso

• Todos os reembolsos serão realizados na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Pagamentos via cartão de crédito podem levar até 2 faturas para serem estornados, dependendo da operadora.
• Pagamentos via PIX ou transferência serão reembolsados em até 7 dias úteis.

6. Considerações finais

• A matrícula em qualquer curso ou workshop implica a concordância plena com esta Política de Reembolso.
• Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail oficial ou telefone da Aurora Academy.